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北美华人信息网网站帮助中心使用指南
更新日期：2025年06月17日
一、服务范围
- 功能咨询：账号注册/登录、支付问题、功能异常
- 内容指导：信息检索技巧、数据下载说明
- 权益服务：隐私政策解读、投诉建议通道
二、快速获取帮助
▶ 智能助手（24小时在线）：
- 输入关键词如"忘记密码"、"发票申请"获取自动回复
- 对话中发送"转人工"可联系客服
▶ 自助服务区：
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三、注意事项
-
咨询时请提供：
- 账号绑定手机号（后四位）
- 问题发生时间及页面截图
- 人工客服响应时间：工作日9:00-18:00（节假日顺延）
四、紧急联系方式
✉ 邮箱：66044198@qq.com
☎ 热线：400-888-8888（按2键优先接入）
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